Mietwagen: So vermeiden Sie Fallen, die die Rechnung in die Höhe treiben

von Federico Formica - La Repubblica, 12. Mai 2024  

Von Versicherungen bis hin zu Gebühren für Kratzer oder Beulen, die Sie nie verursacht haben: Tipps, um beim Vertragsabschluss und bei der Abholung vorbereitet zu sein.  

Die Sanktion der Antitrust-Behörde gegen sechs Autovermietungen (Bußgelder von über 18 Millionen für Avis, Hertz, Centauro, Green Motion, Noleggiare und Drivalia wegen unfairer Klauseln) zeigt erneut, wie viel noch zu tun ist, um transparente Verträge in diesem Sektor zu gewährleisten. Auch wenn man heute ein Auto mit wenigen Klicks buchen kann, sollte man nicht vergessen, dass es sich trotzdem um komplexe Verträge mit vielen Klauseln handelt, die nicht unbedingt vorteilhaft sind. Um unangenehme Überraschungen zu vermeiden, lautet der erste Rat, sie zu lesen; der zweite ist, sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe aufmerksam zu sein und ein paar Minuten mehr zu investieren, um später keine Reue zu empfinden.  

Von wem buche ich?  

Wer online nach einem Mietwagen sucht, sollte den Unterschied zwischen Vermittlern und echten Agenturen kennen. Wenn wir auf einen Preisvergleich stoßen, haben wir es mit einem Vermittler, also einem Zwischenhändler, zu tun. Sie können die Website nutzen, um den besten Preis zu finden und dann direkt die Mietwagenfirma kontaktieren oder alles über den Vergleichsrechner abwickeln. Es ist sicherlich ein einfacheres Verfahren, aber man sollte zwei Dinge beachten:

- Die vom Vermittler angebotenen Versicherungspolicen sind fast immer grundlegend. Wer spezielle Bedürfnisse hat, findet möglicherweise nicht die passendste Lösung.

- Im Falle einer Stornierung gelten die Bedingungen des Vermittlers, nicht die der Mietwagenfirma. Diese können Strafen für Stornierungen vorsehen, die weniger als 72, 48 oder 24 Stunden im Voraus erfolgen.

Wer fährt? 

Bei der Buchung ist es wichtig, genau zu wissen, wer das Auto fahren wird, da die Unternehmen fast immer eine Gebühr für die Hinzufügung eines zweiten Fahrers oder sogar nur für die Namensänderung vorsehen.  

Die Kreditkarte, die zur Deckung eventueller Schäden oder Strafen verlangt wird, muss auf den Namen des Fahrers ausgestellt sein: Autovermietungen sind in diesem Punkt nicht flexibel. Achten Sie auch auf ausreichende Mittel: Diese müssen ausreichen, um die Kaution zu decken. Es ist ratsam, das Kreditkartenlimit vor der Reise zu erhöhen.  

Welche Versicherung?  

Die einzige obligatorische Versicherung ist die Haftpflichtversicherung, die Schäden an Personen oder Sachen abdeckt. Die Unternehmen drängen jedoch darauf, weitere Versicherungen abzuschließen, insbesondere gegen Diebstahl und Schäden am Auto. Wer das Auto beschädigt zurückgibt – auch nur geringfügig – riskiert hohe Strafen. Hier muss von Fall zu Fall abgewogen werden: Wer das Auto nachts an einem sicheren Ort abstellt, könnte anders entscheiden als jemand, der es auf der Straße parken muss; wer Naturreisen in wenig frequentierten Gebieten macht, hat ein geringeres Unfallrisiko mit anderen Autos als jemand, der stark befahrene Städte besucht.  

Achten Sie auf eventuelle Selbstbeteiligungen: Dies bedeutet, dass im Schadensfall ein Teil des Schadens vom Kunden getragen werden muss. Die Unternehmen bieten fast immer eine zusätzliche Garantie an, die die Selbstbeteiligung eliminiert.  

Autoabholung: Augen auf  

Dies ist ein sehr wichtiger Moment, und man sollte nicht den Fehler machen, in Eile zu sein. Nehmen Sie sich die Zeit, das Ihnen zugewiesene Auto gründlich zu inspizieren und Fotos von etwaigen Kratzern, Beulen oder Schäden zu machen. Es ist auch ratsam, das Armaturenbrett einzuschalten und den Kilometerstand sowie den Kraftstoffstand zu fotografieren.  

Bei der Abholung eines Autos in der Agentur ist man immer mit vielen Dokumenten beschäftigt, die überprüft und unterschrieben werden müssen; wenn Sie zu zweit sind, könnte sich die andere Person um die Inspektion kümmern. Es ist wichtig, dass etwaige Kratzer oder Beulen auch vom Agenturpersonal im Übernahmeprotokoll vermerkt werden. Schauen Sie auch in den Kofferraum: Es sollten ein Warndreieck, ein Ersatzrad und eine Warnweste vorhanden sein. Achten Sie auch auf die Reifen: Wenn Sie übermäßigen Verschleiß bemerken, machen Sie darauf aufmerksam und fordern Sie gegebenenfalls ein anderes Auto an, da die Kosten für den Austausch eines oder mehrerer Reifen zu Ihren Lasten gehen würden.  

Kilometer und Kraftstoff  

Manchmal beinhalten Verträge eine maximale Kilometeranzahl: Daher ist es wichtig, die geplante Route während des Aufenthalts zu berechnen und die bereits vor der Anmietung zurückgelegten Kilometer zu fotografieren. Denken Sie daran, dass viele Unternehmen unbegrenzte Kilometer ohne zusätzliche Kosten erlauben.  

Achten Sie auch auf die Kraftstoffpolitik: Einige Unternehmen haben die "voll-voll" Politik, also müssen Sie daran denken, das Fahrzeug kurz vor der Rückgabe vollzutanken; andere haben die "leer-leer" Politik und wieder andere die "voll-leer" Politik. Wenn das Unternehmen zusagt, Ihnen das Fahrzeug mit vollem Tank zu übergeben, stellen Sie sicher, dass es tatsächlich so ist.  

Rückgabe des Autos 

Der erste Rat lautet: Es ist immer besser, das Fahrzeug während der Bürozeiten zurückzugeben, wenn das Personal der Agentur physisch anwesend ist. Dies ist der beste Weg, um gemeinsam den Zustand des Autos zu überprüfen und sicherzustellen, dass keine Schäden, die Sie nicht verursacht haben, vermerkt werden; dasselbe gilt für den Kilometerstand und die Kraftstoffmenge. Die Alternative ist, das Auto auf dem Parkplatz der Agentur abzustellen und die Schlüssel in einen Briefkasten zu werfen. In jedem Fall ist es ratsam, die bei der Abholung gemachten Fotos zu wiederholen, um im Falle ungerechtfertigter Gebühren Beweise zu haben.